Házirend

 

1. A Szentgotthárd Spa & Wellness élményfürdő (továbbiakban: Fürdő) bármely szolgáltatásának megvásárlásával a vendég a Házirendben foglaltakat tudomásul veszi, rendelkezéseit önmagára nézve kötelező érvényűnek ismeri el. Attól a vendégtől, aki a szabályokat nem vállalja vagy megszegi, a Fürdő vezetése és munkatársai a szolgáltatást megtagadhatják, indokolt esetben felszólíthatják a fürdő területének elhagyására, továbbá a Fürdő jövőbeni látogatását korlátozhatják.
2. A Fürdőbe való belépés és a szolgáltatások igénybevétele a vendégek számára érkezési sorrendben történik. Ez alól kivételt képezhetnek az előre bejelentett csoportok. Kedvezményes jegy vásárlása csak az arra jogosító érvényes igazolvány, vagy egyéb igazoló dokumentum felmutatásával lehetséges (diák-, és nyugdíjas igazolvány, személyi igazolvány, lakcímkártya, kupon, megállapodás).
3. A Fürdő szolgáltatásait a bejáratnál, vagy a Fürdő honlapján közzétett nyitvatartási idő szerint vehetők igénybe. A medencetér a Fürdő zárását megelőző 15 perccel, a fürdő területét legkésőbb a létesítmény zárásáig el kell hagyni.
4. A Fürdő árlistája a pénztárak mellett, vagy a Fürdő honlapján közzétettek szerint tekinthető meg. Belépőjegy vásárlásánál a vendégek „belépő órát” és nyugtát kapnak, melyeket távozásig meg kell őrizniük. A „belépő óra” elvesztése esetén annak értéke és az erre felterhelt vendég fogyasztás a vendégek leszámlázásra kerülhet. Az öltöző szekrények nyitására/zárására, a Fürdőben való szektorok közötti közlekedés, a szolgáltatások igénybevétele és az önkiszolgáló étteremben, valamint a büfében való étel- és italfogyasztás a belépő óra használatával történik, melynek kiegyenlítését a vendég kilépéskor, a pénztárnál rendezi. A masszázs, fitness, fallabda, sókamra és szolárium szolgáltatás a „belépő óra” mellőzésével előre fizetendő, az A’la carte étteremben szintén nem használható a „belépő óra”, utólagos fizetési kötelezettség terheli a vendéget. A Fürdőben választható fizetési módok: készpénz, bankkártya, SZÉP kártya és a fürdő által kibocsátott ajándékutalvány.
5. A belépésnél kapott „belépő óra” épségéért és az azon rögzített fogyasztásokért Fürdővendégeink teljes anyagi felelősséggel tartoznak. Az időkorlátos jegyeknél az érvényességi idő (a pénztárnál történő belépéstől a kilépésig) túllépése esetén pótdíjat számít fel a Fürdő, melynek mértéke megegyezik a teljesárú és időkorlátos jegy közötti különbséggel.
   Valamennyi fürdőbelépő egyszeri belépésre jogosít. A Fürdő üzemeltetője (Gotthard-Therm Fürdő és Idegenforgalmi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság) indokolt esetben (műszaki okok, rendezvény stb. esetén) jogosult a Fürdő teljes vagy részleges lezárására, ezért a Fürdő vezetése a vendégeknek kártérítéssel nem tartozik. Technikai hibából eredő szolgáltatáscsökkenésből az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörben döntsön, alkalmaz-e díjcsökkentést. A közfürdők működését szabályozó hatályos jogszabályok és rendeletek alapján a medencék, illetve a Fürdő egyidejű maximális terhelésének elérésekor újabb vendég a fürdőszolgáltatást nem veheti igénybe mindaddig, amíg a kilépésekkel elért maximális terhelési értékek alá nem csökken a létszám.
6. A Fürdő szolgáltatásait mindenki csak saját, míg a 14 év alatti vendégek esetében a felnőtt kísérő felelősségére vehetők igénybe.
   A 14 éven aluli gyermekek csak folyamatos felnőtt kísérő felügyelete mellett tartózkodhatnak a Fürdő területén, valamint a felnőtt kísérő kizárólagos felelősségére használhatják a Fürdő létesítményeit, különös tekintettel a medencékre és a csúszdákra.
   A 14-18 év közötti gyermekek csak a kitöltött és aláírt Szülői / törvényes képviselői nyilatkozat (belépéskor a pénztárnál történő bemutatásával) vehetik igénybe a Fürdő szolgáltatásait.
7. Nem szobatiszta gyermekek számára a vízhatlan úszópelenka használata kötelező. A szülők / gondozók a kisgyermekek pelenkázását az erre kijelölt helyiségekben végezhetik el. Az élménymedence mély víz feliraton túli részét, beleértve a sodró folyosót is csak úszni jól tudó 14 éven felüli személyek, illetve a 3-14 év közötti úszni tudó gyermekek felnőtt kísérővel együtt vehetik igénybe.
8. Az úszómedencéket kizárólag úszni jól tudó vendégek, illetve oktató jelenlétében az úszásoktatásra érkező vendégek vehetik igénybe. A Fürdő felhívja a vendégek figyelmét, hogy az úszómedencében történő úszás csak az úszómedence rajt köveiről megengedett, fokozott figyelemmel a többi úszó testi épségének megőrzése mellett.
   A sárga csúszdát a 130 cm-nél magasabb és úszni tudó, a kék csúszdát a 150 cm-nél magasabb és úszni jól tudó személyek használhatják. Amennyiben a felnőtt kísérő aláírja a Felnőtt kísérő felelősségvállaló nyilatkozatot a legalább 110 cm magas személyek is használhatják a sárga csúszdát, a legalább 130 cm magas személyek pedig a kék csúszdát.
   A csúszdákat csak az ott elhelyezett piktogramok és az úszómesterek utasításainak fokozott betartása mellett használhatók. A csúszda érkező medencéjét az érkezés után azonnal el kell hagyni.
9. A gyermekcsoportok vezetői felelősek a csoport élet-, baleset- és vagyonbiztonságáért, valamint a Házirendben foglaltak betartásáért és betartatásáért.
10. Az egészségügyi és hatósági rendelkezések betartása és a fürdővendégek zavartalan pihenése érdekében fehérneműt és utcai ruházatot fürdőzésre alkalmas ruhának kinevezni és használni nem szabad.
11. A Fürdő berendezéseiben, eszközeiben okozott szándékos, vagy gondatlan magatartásból eredő károkért a Fürdő vezetése kártérítést követelhet a mindenkor hatályos, de jelenleg érvényben lévő Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ide vonatkozó rendelkezései alapján. Azt a vendéget, aki a többi vendég nyugalmát, pihenését viselkedésével zavarja, a Fürdő vezetése eltávolíthatja a Fürdő területéről.
12. A szaunaparkot kizárólag 16 éven felüli, egészséges vendégek használhatják. A szaunafülkék és gőzkabinok használata fürdőruha nélkül, törölközővel vagy lepedővel történik. A vendégek számára korlátozott mennyiségben szauna lepedőt biztosít a Fürdő, amelyet a szaunapark elhagyásakor le kell adni.
13. Lázas, fertőző gyomor- és bélrendszeri betegségben, görcsös állapotban, eszméletvesztéssel járó betegségben, bőrbetegségben szenvedők, sérült, nyílt sebbel élő személyek a Fürdőt nem látogathatják. Inkontinenciával küzdő vendégek a medencéket nem használhatják. Sebzett testtel a medencéket és a csúszdákat használni tilos! A Fürdő eszközeit és létesítményeit – rendeltetési céljuknak megfelelően – az egészséget nem veszélyeztető és a biztonságos használathoz szükséges egészségi állapotban szabad igénybe venni. Úszni nem tudó személyek az úszómedencéket, a sárga és a kék csúszdát nem használhatják, a protézissel rendelkezők, nyak- és gerincsérültek a csúszdákat nem használhatják. Ezen korlátozó felhívásokat be nem tartó vendégektől a Fürdő munkatársai a szolgáltatást megtagadhatják.
14. Gyengén látó, hallássérült, valamint biztonsággal úszni nem tudó vendég csak állandó kísérő felügyeletével veheti igénybe a Fürdő szolgáltatásait, medencéit.
15. A Fürdő teljes területén a csúszásveszély miatt papucs használata kötelező. A Fürdő területén a közlekedés a kiépített utakon, lépcsőkön történhet. Közlekedéskor fokozott figyelmet kell fordítani a lábsérülések elkerülésére (elcsúszás, elbotlás). Tilos a védőkorlátokon, növénykazettákon kihajolni, átmászni, a vendégek elől elzárt területekre belépni és a lezárt területeket használni.
16. Medence- és csúszdahasználat előtt zuhany és lábmosó használata minden vendég számára kötelező.
17. A csúszdafelügyelők, úszómesterek, medencetér felügyelők, Fürdő vezetők és figyelmeztető táblák utasításai minden vendégre nézve kötelezőek.
18. A Fürdő területén csak a Fürdőben vásárolt étel és ital fogyasztása a hatályos NéBIH és NAV előírásoknak megfelelően a Fürdő által kijelölt területeken. A medencékbe, medencetérbe törékeny tárgyat, ételt és italt (pl. üvegből készült eszközök), valamint baleset és sérülés előidézésére alkalmas kelléket bevinni tilos.
19. Tilos a Fürdő területére kábítószer hatása alatt, vagy erősen alkoholos állapotban belépni, kábítószert fogyasztani, szemetelni, tüzet rakni, oda járművet, állatot, balesetet okozó tárgyat bevinni, petárdát, vagy egyéb riadalmat keltő eszközt használni, a közrendet, közérzést és a fürdő rendjét sértő, nyugalmat megzavaró módon viselkedni.
20. A Fürdő területén előforduló sérülések, rosszullétek, vízi segítségnyújtások szakszerű ellátásáért az úszómester, illetve az ügyvezető által megbízott személy a felelős. Erre a célra az előírásoknak megfelelő helyiség, eszközök és képzett személyzet áll rendelkezésre. Az előforduló esetekről naplóbejegyzés készül. Az ellátás megtörténtét a sérült vagy kísérője, az úszómester és az eljáró vezető aláírásával igazolja. Ezen aláírás megtagadása minden további bizonyítási eljárást kizár.
21. A Fürdő területén kizárólag a kijelölt dohányzóhelyeken szabad dohányozni. Szemetet, hulladékot az erre kijelölt, szelektíven gyűjtött hulladéktárolókba szükséges bedobni.
22. Tűz- és bombariadó, egyéb rendkívüli esemény bekövetkeztekor a vendégeknek a kihelyezett táblák, a hangosbemondó, illetve a fürdő munkatársainak utasításait kell követniük.
23. A Fürdő látogató vendége tudomásul veszi, hogy a biztonság megőrzése, valamint vagyonvédelme érdekében a Fürdő területén biztonsági kamerarendszer működik. A Fürdő vezetése az öltöző helyiségben elhelyezett tárgyakért, a fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyak elvesztéséből (ideértve a fogasokon elhelyezetteket is) származó károkért felelősséget nem vállal. Vendégeink számára értékmegőrző áll rendelkezésre, amelyben a pénztárnál lehet igényelni. Az értékmegőrző kulcsának elvesztése esetén a társaság külön díjat számolhat fel. Az őrzött és elzárt vagyontárgyakban keletkezett károkért a Fürdő a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) ide vonatkozó rendelkezései alapján helyt áll. Az elhagyott, talált tárgyakat a pénztár mellett működő recepció veszi nyilvántartásba, a vendéget itt jelezheti ez irányú igényét.
24. A vendég tudomásul veszi, hogy a Fürdőbe történő belépést követően a fürdő területén promóciós célból hang- és képfelvételek készülhetnek (személyhez fűződő jogai tiszteletben tartásával), melyek a Gotthard-Therm Kft. marketing és promóciós tevékenysége során, külön hozzájárulás nélkül is felhasználhatók a Ptk., az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, és az Európai Parlament és a Tanács 2016/679-EU rendeletében (GDPR – 2016/679-EU) foglaltak betartásával.
25. A Fürdő házirendje a vendégek biztonságának, egészségének és testi épségének megőrzése érdekében készült.
26. A vendégek jogosultak a Fürdő szolgáltatásának módjára, annak minőségére vagy a szolgáltatást nyújtó magatartására vonatkozó észrevételeiket szóban vagy írásban megtenni. A Vásárlók könyve a recepciónál áll a vendégek rendelkezésére. A Fürdő vezetése köteles a panaszt, észrevételt, javaslatot a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálni, illetőleg ennek alapján intézkedni. A Házirend be nem tartásából eredő panaszokat és esetleges kárigényeket az üzemeltető nem köteles figyelembe venni.

Felügyeleti szerv: Szentgotthárd Város Jegyzője 9970. Szentgotthárd, Széll K. tér 11. Tel.: 0694/553-010
Vas Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály 9700. Szombathely, Wesselényi u. 7. Tel.: 0670/705-1515
Tulajdonos: Szentgotthárd Város Önkormányzata 9970. Szentgotthárd, Széll K. tér 11. Tel.: 0694/553-010
Üzemeltető: Gotthárd-Therm Kft 9970. Szentgotthárd, Füzesi út 3/A Tel.: 0694/445-595